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大数据改变市场调查方式
作者:严俊挥
来源:赛立信通信研究部
更新时间:2016-7-20 10:58:00
正文:
关键词:运营商  人流量调查 大数据 赛立信 通信研究
摘要:从开手机的那一刹起,手机便向附近基站发起一连串的位置信息以确保正常通话。而运营商手握基站的管理权和后台管理程序,无论我们身在何地,都逃不过运营商的法眼。正因如此,运营商庞大的数据库为人流量调查,提供一个更有效的技术创新。
基于通信技术的日益发展,现代的通信模式已经从最初的单工,演变成半双工,到现在的双工制移动通信系统。从开机的那一刹起,位置信息便通过天线,向附近基站发起一连串的“附着–周期性登记–分离–位置更新–删除位置”信息等这一系列循环的通信行为来确保我们能够正常接打电话。正因如此,我们的位置信息无时无刻都被知晓,而埋藏在位置数据背后的却又是另外一只看不见的手。
传统的人流量调查,需要测试人员拿测量仪去蹲点,定时测量。在该地点进行实际测量以获得原始的观察数据后,再通过相关的分析、计算就可以预判该地点的人流量。当然,上述的方法尤为传统和古老。新型的统计方式也有,从视频中分析出人数也是一个测算人流量的统计方法之一,但是这个方案非常复杂和要有挑战性的计算机视觉与人工智能技术。还有一些比较先进的调查方法——采用运动区域检测算法来实现的。其基本原理是在固定摄像头里提取出运动区域,根据这些运动区域进行统计。当运动区域和人的大小相似的时候,就可以认为有一个人通过。当多个人距离较近的时候,采用人体大小的先验知识,把一个运动区域分割为多个单人区域,从而实现对人流量的估计。当然,视频流是实时连续的,运动区域的检测和分割需要在每一帧内不停地计算。此外还要对每一帧间的运动区域进行跟踪,把不同时间的运动区域连接起来,从而给出正确的人流量和行人运动方向。还有一种基于图像特征和神经元网络的算法。其基本原理是在图像中采集一些反应人体特点的比较粗糙的特征,比如图像边缘密度,然后通过神经元网络学习人数与图像特征之间的非线性关系。
而当今社会,每人至少配备一台手机,从上文中,我们可以得知,手机在给予方便的同时,也悄悄地“出卖”了我们的位置信息,而运营商手握基站的管理权和后台管理程序。所以,无论我们身在何地,都逃不过运营商的法眼,运营商的信息化部门可以根据附近基站的话务量和数据上传下载量的大小而判断出该路段的人流量情况。尤其在实名制实施之后,假如再深入发掘,我们可以了解该用户使用什么套餐,细分每月话费的构成情况,得出是怎么样的消费群体来往于该路段,知道来往该路段用户的平均年龄,可以更好定制产品面向市场,通过计算位置更新的速度,从而判断经过该路段用户是步行还是乘坐交通工具,为该路段的建筑提供参考。运营商也可以借此优化该路段的网络情况,提供更良好的网络环境,为大众服务。从以上的方方面面都看出,运营商庞大的数据库为人流量调查,提供一个更有效的技术创新。
固定摄像头里提取出运动区域,需要网络传输,也就需要运营商搭建基础通信系统承载数据的输送;在细分位置登记数据从而得出该路段的人流量,同时细分人流量的情况也可以为运营商建设基站和构建室内分布系统提供更加周全的风险控制管理方法。可以说运营商掌握庞大的位置信息库,在通话收入有可能面临减少的同时,不妨可以考虑运用手中庞大的位置信息库和市场调查公司合作,或有需要做人流量调查的知名企业合作,为未来的人流量调查提供技术性的创新和技术指导。
在过去,运营商只为用户提供通信和沟通的渠道,而现在,它们开始利用用户数据赚钱。这种业务在运营商间也许尚未流行。2012年10月,Verzion推出了一项名为“精准营销分析(Precision Market Insights)”的产品。其用户一旦利用智能手机浏览了某个网站,Precision Market Insights便会将这个网站的信息、用户的地理位置和个人资料等数据收集起来,提供给商场、体育馆或广告主使用。
除Verzion以外,其它欧洲移动网络运营商也在进行这方面的努力。另外德国软件行业巨头SAP AG推出了一项服务,能够从运营商处收集智能手机使用和位置数据,供营销公司使用。现在,菲尼克斯太阳队(美国篮球队)正在使用Verizon的数据服务。球队副总裁斯科特·霍罗维茨(Scott Horowitz)说,他们使用这些数据来分析观众在哪里观看赛事直播,从而在这些地区增加广告投入。Precision Market Insights项目由Verizon和沃达丰集团合资的一家公司负责,其负责人科尔森·希利尔(Colson Hillier)说,它们自己也会利用这些数据来调整公司的营销战略。另外,全球知名的户外广告公司Clear Channel Outdoor Holdings也已同意试用Verzion的Precision产品。该公司北美总裁苏珊妮·格里姆斯(Suzanne Grimes)称,该产品能让我们了解到,驾车路过广告牌的人有多少因为看到广告后而光顾广告主。现在,美国消费者已越来越习惯于通过Twitter和Foursquare等社交网络提供自己的地理位置信息。随着移动运营商的介入,他们会发现自己将成为谷歌和Facebook等网络巨头的竞争对手。但移动运营商拥有更全面的数据。菲尼克斯太阳队副总裁霍罗维茨表示称:“这些信息是任何人都想得到、但至今尚未得到的信息”。
外国如此,虽然国内运营商在商业上没有外国运营商开发成功,但是在个人隐私保护这块也是让人有所诟病的。曾有报道指出,在2011年某电信运营商内部员工利用职位之便,以手机定位服务包月2000元,能提供50次指定号码的定位这一收费标准,倒卖用户个人信息,但换来的结果是最终被移交法庭。赛立信通信研究部曾经也有听闻,运营商内部员工私下和私家侦探公司接触,将用户位置信息,通话记录,全国手机查址、全国移动手机通话记录查询、全国联通手机通话记录查询、全国电信手机通话清单、全国短信息内容查询等出售出去,并且信息的价值不菲。如今在QQ群上搜索手机定位,数不清的QQ群立马弹窗出来,市场鱼龙混杂,都说明了用户的信息,终究也只不过是一种商品,不同在于,此商品的颜色略带灰色。
曾有这么一说法,建立在中国庞大的人口基数之上的,是庞大的手机数量和基站数量。各大运营商的基站都配有太阳能板,如果把这些太阳能板接受日光强度的变化进行汇总,加上各大基站都会配备的温度湿度传感器反馈的信息,最了解中国气象全局的就不是中央气象局,而是电信运营商了。这不是玩笑,是极有可能会发生的,但是运营商不是气象局,他们最终没有这样做。正如我们不能重回马车时代,一个人的美食,可能是另一个人的毒药,大数据时代的来临,是趋势,也是挑战。应对个人信息泄露、隐私权被侵害的风险,关键在于、在技术进步与社会伦理、公共利益与个人权利之间找到平衡点。这不仅需要运营商内部有统一、精细、规范化的管理,把责任落实到每一位员工的身上,实行调取数据签字认领流程,把倒卖的可能性减少;同时,社会也应该建立起健全的个人隐私法律法规,利用行政监管、公众监督,完善个人隐私保护体系,有效打击犯罪分子,不能再漠视公民个人隐私被侵犯。(赛立信通信研究部 严俊挥)
 
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