1、利用好庞大的用户基础及线下渠道规模。一方面这意味着大数据及可观的盈利前景；另一方面由于互联网公司不具备的线下渠道规模，运营商应充分发挥线下渠道的作用，能为发展及推广O2O服务提供强大支持。
虽然国内运营商在支付、社交应用等领域均有涉足，但发展却不尽人意。路径一与路径二均需要长时间的布局和大量资源的投入，而面对以BAT为代表的互联网公司对手，在支付、社交等领域屡屡受挫的情况下，相当一段时间内是难以形成规模和竞争力的，因此唯有把重心放在业务创新上，渗透到具体的消费场景中，以有特色的业务直接引流，实现快速切入。
选择了合适的发展路径，那么在资源投入方面运营商是该选择轻模式还是重模式呢？
业内根据资源成本投入的多少及业务部门的体量大小等参数大致将O2O服务划分为了两种模式，即轻模式和重模式。
轻模式：即相对投入较少或体量较小的业务模式，国内许多电商、互联网手机厂商即属于此类，如小米、魅族等，其轻在于营销（主要通过口碑传播、粉丝效应而少地推面销）、在于销售（主要通过线上销售，实体店较少）、在于供应（硬件生产外包）等。此种模式虽不需要过多的资源和人员投入，但其最终的目的不是为了减少成本，而是在于体现效益。
重模式：重模式相对于轻模式，相对轻模式投入资源多，业务部门体量较大；国内多数提供快递服务的公司是典型代表，如顺丰、京东等，其特定是需要大量人力作为支撑，管理更加复杂，人员教育以及其他成本较高，重模式重于核心优势的体现，能够展现服务的深度。
对于目前国内运营商而言，现阶段主要面临两个难题，一方面缺乏相关经验，另一方面，由于作为国企，其投资行为受到严格管控，因此考虑到成本和风险，以轻模式来进行线下业务的加载是当下的较优选择。
（三）转变现有观念
转型不仅仅是业务的转型，它也应当伴随着理念的转变，未来运营商应当要关注以下几点：
1、提高平台的整合能力
未来运营商需要在产业链中扮演多种角色，需把握好平台、商家、用户三个环节，需提高将商户转化至合作伙伴的能力；将自有或合作伙伴的产品和业务进行对接的能力；充分整合和发挥自身技术优势（如云计算、大数据）的能力。
2、瞄准刚需
用一个新的模式去满足已有的需求而不轻易试图为用户创造需求，要把握用户痛点，从打电话叫外卖到网上外卖平台订购，提高了效率、为用户提供更多的选择，这就是成功的解决方案。而类似于厨师上门、上门蹭饭等模式通常不符合大多数人的习惯，培养和维系用户的成本较高，具有相当大的不确定性，往往难以迅速推广形成规模。
3、回归服务
不同于运营商的传统业务，生活服务类业务去打价格战、提供高补贴的策略对于转换和提升用户粘度的作用有限。用户的需求越来越个性化，消费观念也有向理性化转变的趋势，因此运营商提供服务的质量和对自身口碑的维护变得日益重要。
三、线下服务展望
围绕服务和成本两个要点，以场景渗透和轻模式为原则，为了体现运营商云技术、大数据等优势，我们可以以印务服务为例大致构建出如下蓝本：
O2O印务平台所针对的痛点为：当用户出现打印需求，周围找不到打印店，或者移动设备无数据线，资料转存麻烦的时候，使用印务平台就可以大大提高效率。用户可打开手机APP进行定位，选择就近的打印店即可远程下单、打印、自取，免去寻找打印店、资料转存的过程，节约时间成本，还能避免有线连接造成病毒感染，保障设备安全。此外，基于云及大数据的应用，平台还可以为用户及伙伴提供云储存、云计算、精准推送等服务，通过有偿共享的机制来建立互惠互利的用户生态。
转型初期，运营商需充分利用优势资源，并尽量减少投入风险，而以上的印务服务可谓是很好的考量。原因是首先它不需过多的投入，运营商可充分利用自身的线下渠道资源，而购置打印机事实上并不需要过多的成本；其次，业务操作简单，业务人员教育成本低；再次，发挥了自身的云和大数据技术优势，为共享用户的文件资料、碎片信息的重新整合以及对需求用户的精准推送提供了保障，技术与业务契合度较高，既体现了轻模式的理念（成本低，加载容易），又把握住了用户的刚性需求（打印需求场景）。同时未来还可与其他新兴、传统业务形成联动，向重模式过渡。
当然，以上的例子仅作为参考，但无论运营商如何转型，成败的关键都在于能否根据市场规律寻求最佳的模式，而随着线下市场潜力的突显，运营商应充分利用自身得天独厚的天然优势，抓住发展的机遇。
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